Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: octubre de 2026

En ZOVIDA nos comprometemos con la protección y el uso responsable de la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestra tienda virtual, podemos recopilar información necesaria para prestar nuestros servicios, como:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Correo electrónico.
Información relacionada con el pedido.
Información necesaria para gestionar pagos y entregas.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para la prestación de nuestros servicios, salvo que exista una finalidad específica informada al usuario.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

La información proporcionada podrá utilizarse para:

Gestionar y confirmar tus pedidos.
Coordinar el despacho y entrega de tus compras.
Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
Atender solicitudes, preguntas, cambios, devoluciones o garantías.
Gestionar pagos y procesos relacionados con la compra.
Brindarte información sobre nuestros productos, promociones y servicios cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades competentes.

3. Envíos y terceros

Para realizar la entrega de tus pedidos, algunos de tus datos, como nombre, teléfono y dirección de entrega, podrán ser compartidos con la persona o empresa encargada de prestar el servicio de transporte.

Estos terceros reciben únicamente la información necesaria para realizar correctamente la entrega.

4. Protección de la información

ZOVIDA adopta medidas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Uso de cookies

Nuestra tienda virtual podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, facilitar determinadas funciones del sitio y obtener información estadística sobre su funcionamiento.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies, teniendo en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por el usuario, ZOVIDA podrá enviar información relacionada con productos, promociones, novedades y servicios.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de enviar comunicaciones comerciales.

7. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales podrá, de acuerdo con la legislación aplicable:

Conocer la información que tenemos sobre él.
Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
Consultar el uso que se ha dado a su información.
Presentar solicitudes, consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Retirar la autorización para el tratamiento de sus datos cuando sea legalmente procedente.

8. Solicitudes relacionadas con tus datos

Para realizar una consulta, solicitud, actualización, corrección o reclamo relacionado con tus datos personales, puedes comunicarte con ZOVIDA a través de nuestros canales oficiales de atención.

La solicitud deberá permitirnos identificar al titular y comprender claramente la petición realizada.

9. Conservación de la información

ZOVIDA conservará la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada y mientras existan obligaciones legales, contractuales o administrativas que requieran su conservación.

Una vez cumplidos estos períodos, la información será eliminada o gestionada de acuerdo con las disposiciones aplicables.

10. Actualización de esta política

ZOVIDA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o en las disposiciones aplicables.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda virtual.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de atención de ZOVIDA.

Tu privacidad es importante para nosotros. 💚