En ZOVIDA queremos que compres con tranquilidad. 💚
Si realizaste una compra en nuestra tienda virtual y deseas ejercer tu derecho de retracto, puedes solicitarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que aplique de acuerdo con la legislación vigente.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
Valor del envío: El servicio de envío es prestado por personas o empresas externas a ZOVIDA. Por esta razón, el valor correspondiente al servicio de envío no es reembolsable y corre por cuenta del comprador, de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio de transporte.
Una vez recibamos el producto y se cumplan las condiciones correspondientes, realizaremos la devolución del dinero dentro del plazo máximo establecido por la legislación vigente, actualmente de hasta 15 días calendario para operaciones de comercio electrónico.
El derecho de retracto tiene excepciones legales, entre ellas determinados productos perecederos, de uso personal o que por su naturaleza no puedan ser devueltos, así como productos personalizados.
Si recibiste un producto defectuoso, diferente al solicitado o presentas algún inconveniente con tu pedido, contáctanos para gestionar tu solicitud conforme a tus derechos como consumidor.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos y estaremos felices de atenderte.
